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退换货流程

1、购买的商品不满意怎么办?
自您收到商品起,7天内对无论是外观或是功能等不满意均可退换货。这不包括“不可取消/不可退还”的商品,或受采购协议书约束的商品。

2、退换货需要满足什么条件?

在客户将产品退返至淘芯之前,该客户必须保证产品是从淘芯购买的,未以其他供应商、分销商或其他此类产品来源的相同产品全部或部分地替换淘芯的产品。所退货物应位于原包装中,保证产品包装外观的完整(不能撕毁、粘黏异物),而且产品外观没有明显的磨损与使用痕迹(产品有缺陷除外),否则将不能享受无条件退/换货的服务。

3、退换货运费怎么算?

如果不是因为产品的质量问题,你需要承担退货运费;我们不接受货到付款。

4、退换货的处理需要多长时间?

如您所购商品在收货之日起7天内出现非质量问题,例如图物差异、商品破损等,则您可在线申请退换货,根据实际问题情况,会对您提交的退换货申请进行审核,并将于1个工作日内向您反馈审核通过与否的结果。 7天内非质量问题退/换货的,我们收到退回货的3个工作日内为您安排更换商品或将相应的购物款(扣除邮费)退回到您指定的帐户上。

5、捆绑商品/成套商品怎么办理退换货?

如果是成套商品,您只能整套退货。如果是捆绑商品,您在退主商品的同时需要将赠品一起退回。同时,所退商品满足淘芯商城退换货条件。

6、退换地址是哪里?

电话:0755-82796668
传真:0755-83235989
公司名称:深圳市淘芯电子有限公司
公司地址:深圳市福田区新洲南文化创意园A座513

注:
需要上门自提货物的客户,请在下单提前选择送货方式为上门自提,并在上门提货前与淘芯客服预约。请注明订单号、联系人、联系方式及退/换货原因!我们收到退货后会及时与您联系,完成换货及退款。

 
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